■本報記者 王愛靜

    近日，浙江某管業(yè)有限公司工人黃先生從中國人壽溫州分公司（以下簡稱“國壽溫州分公司”）獲得“企安保”2萬元醫(yī)療費(fèi)用理賠款和1000元住院津貼。前不久，黃先生在廠房工作時不慎從貨梯摔下，造成全身多處骨折，住院治療結(jié)束后就成功辦理了“企安保”理賠。

    “沒想到買了沒多久，保險就派上了用場，有了‘企安保’，工人干活更安心，我們辦企業(yè)也更有底氣。”該管業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    國壽溫州分公司切實(shí)履行社會責(zé)任，在2023年創(chuàng)新推出“企安保”保險項(xiàng)目，被溫州市保險行業(yè)協(xié)會評選為2023年度溫州保險業(yè)“十大為民實(shí)事”典型案例，并在“溫州市保險行業(yè)協(xié)會2023年溫州保險業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目”專家現(xiàn)場評審中入圍前3強(qiáng)。截至今年6月份，“企安保”全市承保企業(yè)11288家，為31.85萬名員工提供一攬子意外風(fēng)險保障，累計保額達(dá)到2659.46億元。

    “溫州私營企業(yè)眾多，企業(yè)內(nèi)多數(shù)工人為新溫州人，流動大，新手多，意外事故發(fā)生概率較高。‘企安保’的推出能分散企業(yè)用工風(fēng)險，保障企業(yè)經(jīng)營更加平穩(wěn)。”國壽溫州分公司龍灣區(qū)支公司副經(jīng)理孔建光向記者表示，“特別是小微企業(yè)，其本身抗風(fēng)險能力較弱，若員工發(fā)生意外身故或工傷，賠償金的給付將對企業(yè)經(jīng)營造成很大影響。”

    據(jù)孔建光介紹，國壽“企安保”項(xiàng)目在產(chǎn)品設(shè)計時，抓住了市場“痛點(diǎn)”，在提升企業(yè)意外風(fēng)險保障方面靶向發(fā)力，對標(biāo)財險的雇主責(zé)任險和公眾責(zé)任險，立足企業(yè)核心保險需求，提供24小時意外保障，全方面涵蓋工作、生活、居住的意外風(fēng)險保障，保險責(zé)任包括意外身故、意外傷殘、意外醫(yī)療和意外住院補(bǔ)助。

    為進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對便捷、透明產(chǎn)品的需求‌，國壽溫州分公司率先在全省上線“企安保”云助理平臺，順應(yīng)信息時代的發(fā)展潮流，為項(xiàng)目的推廣和服務(wù)提供了高效的科技賦能。同時，支持線上制作方案、線上繳費(fèi)和線上出單，極大地簡化了投保手續(xù)，提高了投保效率和客戶體驗(yàn)?？蛻艨梢酝ㄟ^平臺便捷地操作，享受全鏈條的投保服務(wù)，從而提高了客戶對項(xiàng)目的滿意度和忠誠度。

    為提升企業(yè)抗風(fēng)險能力，國壽溫州分公司主動接近市場，市縣聯(lián)動開展進(jìn)政府、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)宣導(dǎo)活動，建立各層面的工作調(diào)度機(jī)制與溝通機(jī)制，加大中大型企業(yè)、各大協(xié)會拜訪力度，將國壽“企安保”宣傳到位，服務(wù)到每一家企業(yè)。同時，加大“一對一”服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)，現(xiàn)場解答企業(yè)的理賠問題咨詢服務(wù)，開通理賠“綠色通道”，做到“應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠”，提供有溫度的保險服務(wù)，提高服務(wù)群眾的能力，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的幸福感。