本報記者 王愛靜 通訊員 姚昕彤

    莫道桑榆晚，為霞尚滿天。發(fā)展養(yǎng)老金融是積極踐行金融工作政治性、人民性的內在要求，為有效滿足“銀發(fā)”客群全方位、多層次的金融服務需求，浙江農商銀行系統轄內嵊州農商銀行通過興旺養(yǎng)老產業(yè)、豐富金融需求、聚焦服務質效，因地制宜、因客施策，用情用力寫好“養(yǎng)老金融”大文章。

    從精準走訪到信貸支持助力養(yǎng)老產業(yè)更興旺

    “感謝嵊州農商銀行長期以來的金融支持，讓我們能為老年人提供更好的養(yǎng)老環(huán)境和服務。”浙江銀益養(yǎng)老服務有限公司相關負責人說道。

    據悉，浙江銀益養(yǎng)老服務有限公司是當地規(guī)模最大的高檔養(yǎng)老服務機構，隨著老齡化加劇和生活水平提高，入住其中的老人逐漸變多，原有的房間和床位數量已經無法滿足市場需求。嵊州農商銀行工作人員知悉后，第一時間上門走訪，在調研企業(yè)經營情況后為其新增770萬元貸款，幫助該企業(yè)解決融資難題。

    嵊州農商銀行聚焦轄內養(yǎng)老產業(yè)鏈上的民營小微企業(yè)，實行“清單式”走訪對接，根據企業(yè)發(fā)展周期、經營形式、盈利模式等方面的差異性特點，“一戶一策”提供利率優(yōu)惠、綜合授信、資金結算等一攬子金融服務，保障其日常運營、擴大規(guī)模等。截至8月末，該行已配套5億元養(yǎng)老機構專項授信額度，發(fā)放養(yǎng)老機構貸款7125萬元，有力地支持養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產業(yè)。

    從產品宣教到政銀合作延伸金融需求更豐富

    “每一次你們下鄉(xiāng)都能幫助我們拓寬見識，本來還在為養(yǎng)老金繳費資金不足發(fā)愁，這下有著落了。”一位大媽握住金融指導員的手感謝道。

    在鄉(xiāng)村禮堂，嵊州農商銀行的金融指導員用生動的案例向農村老年人講解不同檔次的社保補繳對應的養(yǎng)老金領取待遇，并詳細介紹“越美·共富養(yǎng)老貸”專項產品，獲得聽眾的好評。

    在提升個人養(yǎng)老服務方面，嵊州農商銀行充分運用服務資源和產品優(yōu)勢，聚焦解決百姓急難愁盼問題，包括積極推廣“越美·共富養(yǎng)老貸”，強化養(yǎng)老待遇保障，解決參保人群繳費困難問題；推進三代社?？ǎ萍假x能升級即時制卡設備，提升制卡效率；加大金融宣教活動的普及力度，廣泛傳達政策紅利，夯實老年群體金融基礎知識。同時，以黨建為引領，與嵊州市衛(wèi)生健康局、嵊州市民政局開展黨建聯建，實現雙方優(yōu)勢互補，形成強大合力，做深做實養(yǎng)老金融。截至8月末，該行已經成功發(fā)行社?？ǔ?5萬張，代發(fā)養(yǎng)老金賬戶7萬余戶，發(fā)放“越美·共富養(yǎng)老貸”815戶，貸款余額4276.22萬元。

    從網點人智到指尖數智聚焦適老服務更溫情

    “我平常一個人在家也無聊，遛彎到這家銀行歇歇腳，順便辦點業(yè)務，有時候還參加一下活動。”李大娘一邊搖著蒲扇，一邊跟等候區(qū)新認識的“小伙伴”嘮嗑。從進門主動攙扶和熱情暖心指導的“陪伴式”服務，到配齊老花鏡、輪椅、雨傘、血壓器和常用藥品等“加溫式”舉措，再到立足網點常態(tài)化開展“免費理發(fā)”“應季熱茶”“反詐宣傳”等公益活動，嵊州農商銀行圍繞網點“硬環(huán)境”和“軟服務”，融入更多“銀發(fā)元素”，讓服務快一步、溫暖加一度、適老多一點。

    另外，針對老年客戶使用電子設備時“找不到、看不懂、聽不清”等操作難點，以及老年人使用手機銀行“想用不會用、想用不敢用”等痛點和需求，嵊州農商銀行一方面保留“綠色通道”，為偏好人工柜臺的老年群體提供優(yōu)質服務，另一方面積極耐心引導中老年客群使用豐收互聯“長者版”，在“大字體、寬行距、語音版”的舒適體驗下跨越“數字鴻溝”，“玩轉”手機銀行。

    下一步，嵊州農商銀行將繼續(xù)發(fā)揮養(yǎng)老金融專業(yè)優(yōu)勢，以“朝陽”的思維護航銀發(fā)經濟，打通金融產品和產業(yè)服務的“最后一公里”。

（編輯 汪世軍 才山丹）