本報記者 田耿文

    近年來，內(nèi)蒙古農(nóng)商銀行正鑲白旗支行堅持為民辦實事，深入一線走訪，主動對接新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、養(yǎng)老等方面金融服務(wù)需求，不斷提升新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，逐步形成了新市民金融服務(wù)長效機制，為新市民融入城鄉(xiāng)、實現(xiàn)安居樂業(yè)提供了金融“良方”。

    內(nèi)蒙古農(nóng)商銀行正鑲白旗支行工作人員深入實地，為工友提供金融服務(wù) 內(nèi)蒙古農(nóng)商銀行正鑲白旗支行供圖

    加強“雙基”工作提升新市民服務(wù)質(zhì)效

    該支行充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，通過黨委推動、支部聯(lián)動、黨員發(fā)動，強化支行的基層黨組織與社區(qū)、嘎查村黨組織的“雙基”聯(lián)動，通過“黨建+金融”的模式賦能新市民。新市民有需求和困難可以找社區(qū)和嘎查村反映，或者直接找農(nóng)商銀行，聯(lián)動起來，不漏掉一個有金融需求的新市民。

    截至10月末，該支行支持新市民貸款余額1251萬元，惠及211戶新市民。

    支持青年購房滿足新市民安居需求

    為了讓在旗新市民真正“留下來”，將“他鄉(xiāng)”變“故鄉(xiāng)”，該支行認真落實新市民住房信貸政策，積極支持和滿足新市民合理購房信貸需求，讓新市民住有所居、居有所安，提高新市民幸福感。

    “沒想到能在正鑲白旗有一套屬于自己的房子，現(xiàn)在有了首付和裝修資金，我也不愁住不上新房了。”最近想在都蘭水岸小區(qū)購買住房的黃先生，首付和裝修成了困擾他的難題，短時間內(nèi)如何湊齊款項令其一籌莫展。

    轄內(nèi)農(nóng)商銀行得知黃先生的難處后，為其辦理了“金彩·新市民貸”40萬元，從資料審核、手續(xù)辦理到貸款發(fā)放，不到兩天時間，該筆資金就到賬了，及時解了他的燃眉之急。

    開展暖心行動進企辦理新市民工資卡

    “以前開卡要到鎮(zhèn)上辦理，路途遠不方便，現(xiàn)在農(nóng)商銀行直接把服務(wù)送到了我們身邊，就可以安心工作了，這太好了。”在烏蘭河水泥制品有限公司，拿到了嶄新工資卡的李師傅激動地說。

    為提升轄內(nèi)新市民工友辦理工資卡便利性，該支行為其提供上門辦理工資卡服務(wù)。身份核驗、信息錄入、卡片激活，不到10分鐘，工友就拿到了嶄新的工資卡。現(xiàn)場共為新市民工友辦理工資卡108張，解答咨詢問題30余次。

    “從信貸支持到上門開卡，農(nóng)商銀行的金融服務(wù)幫我們解決了許多難題。”該公司負責人感慨道，此次“流動銀行車”進工地，讓“金融為民”的服務(wù)理念深植企業(yè)心田。

    強化外部協(xié)調(diào)支持新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)

    為加大金融支持創(chuàng)業(yè)力度，著力解決新市民創(chuàng)業(yè)難題，該支行主動對接旗就業(yè)局，將新市民納入創(chuàng)業(yè)貸款支持范圍，對符合條件的申貸信息同步向就業(yè)局推薦，優(yōu)先給予創(chuàng)業(yè)貸款支持。

    截至10月末，該支行今年以來為27戶新市民累計發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款465萬元，助力新市民實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。同時加大對吸納新市民就業(yè)的小微企業(yè)的支持力度，優(yōu)先為吸納新市民就業(yè)的小微企業(yè)提供信貸支持，并給予政策優(yōu)惠，助力新市民就業(yè)，讓新市民在城市站穩(wěn)腳跟。

    做好客群服務(wù)增強新市民幸福感獲得感

    該支行始終堅持以客戶為中心，為新市民提供極致、便捷、高效、暖心服務(wù)，打造新市民身邊的銀行。

    提供有溫度的服務(wù)。該支行通過設(shè)立綠色服務(wù)專窗和提供流動服務(wù)，切實增強新市民幸福感。通過營業(yè)網(wǎng)點“工會戶外勞動者服務(wù)站”，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣員、出租車司機等新市民提供飲水、小憩、充電等便民服務(wù)，讓營業(yè)網(wǎng)點成為新市民的愛心驛站。

    守住新市民的“錢袋子”。該支行組織工作人員，在進村入戶為新市民送產(chǎn)品送服務(wù)的同時，廣泛普及防電信詐騙、防非法集資、防征信修復騙局等金融知識，提高新市民金融素養(yǎng)，增強風險防范意識。提升消費保障服務(wù)。暢通金融消費者投訴渠道，完善糾紛化解機制，保護新市民等金融消費者權(quán)益。

    未來，內(nèi)蒙古農(nóng)商銀行正鑲白旗支行將持續(xù)堅守為民辦實事服務(wù)宗旨，聚焦新市民群體在生產(chǎn)生活、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、住房保障等方面的金融服務(wù)需求，不斷加強產(chǎn)品支持和服務(wù)創(chuàng)新，為城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村中的追夢人注入金融活力，為提升新市民群體的獲得感、幸福感、安全感貢獻更多金融力量。

    （通訊員阿儒漢對本文亦有貢獻）

（編輯 張琳卿 汪世軍 賀俊）