農(nóng)村金融時報網(wǎng)-山西訊（記者 王磊 通訊員 侯同林）今年以來，山西孝義農(nóng)商銀行圍繞“精細化管理”主線，通過優(yōu)化內(nèi)控機制、重塑服務(wù)流程、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)運營效率與客戶體驗的同步提升，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入了持續(xù)可靠的金融動能。

    該行建立覆蓋業(yè)務(wù)全流程的動態(tài)監(jiān)督體系，通過強化重要空白憑證閉環(huán)管理、推行電子用印審批追蹤、實行網(wǎng)點現(xiàn)場巡查制度，將風控措施嵌入日常操作各環(huán)節(jié)，筑牢風險防范堤壩。

    該行實施“星級員工”評定機制，通過常態(tài)化技能比武和服務(wù)場景演練，打造高素質(zhì)服務(wù)團隊。加大硬件投入，精心構(gòu)建便民服務(wù)生態(tài)，內(nèi)部設(shè)立母嬰關(guān)愛室、戶外勞動者驛站，配備應(yīng)急藥箱、助老設(shè)備等暖心設(shè)施，外部完善無障礙通道建設(shè)，增設(shè)一鍵呼叫系統(tǒng)，讓金融服務(wù)更有溫度。

    與此同時，該行主動推進經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。一方面推動存款結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提升低成本資金沉淀能力；另一方面精準調(diào)整信貸投向，顯著提高小額貸款、普惠金融和實體領(lǐng)域貸款占比，通過資源優(yōu)化配置切實提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效。

（編輯 郝飛）