本報記者 郝飛

    近日，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《中國銀行業(yè)社會責任報告》（以下簡稱《報告》）。

    《報告》系統(tǒng)呈現(xiàn)了銀行業(yè)金融機構(gòu)過去一年來在支持實體經(jīng)濟發(fā)展、踐行綠色生態(tài)理念、加大普惠金融投入、構(gòu)建數(shù)字金融生態(tài)、打造專業(yè)人才隊伍、投身公益慈善事業(yè)等方面的優(yōu)秀實踐和標桿范例，彰顯了新時代中國銀行業(yè)的責任與擔當。

    其中，農(nóng)信機構(gòu)的典型經(jīng)驗尤為亮眼，充分展現(xiàn)出農(nóng)信機構(gòu)深耕“三農(nóng)”與小微市場的“小而美、小而精、小而優(yōu)”發(fā)展態(tài)勢。

    在錨定服務實體經(jīng)濟、加快建設金融強國方面，廣東東莞農(nóng)商銀行依托東莞“三區(qū)疊加”優(yōu)勢，以“一體兩翼”區(qū)域戰(zhàn)略為引領(lǐng)，不斷優(yōu)化“灣融通”綜合金融服務，支持基礎(chǔ)設施建設、產(chǎn)業(yè)升級和民生改善，提供精準金融保障。截至2024年末，該行支持粵港澳大灣區(qū)各類產(chǎn)業(yè)貸款余額1966.52億元。

    在踐行綠色金融理念、描繪美麗中國藍圖方面，河北省農(nóng)村信用社聯(lián)合社聚焦“雙碳”目標，健全綠色金融體系，助力全省農(nóng)信系統(tǒng)實施綠色信貸倍增計劃，加大新增綠色信貸投放力度，為高碳行業(yè)向綠色低碳轉(zhuǎn)型提供金融支持。該行與河北省能源局加強能源低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展合作，制定“馭風行動”、分布式光伏及農(nóng)村充電樁金融支持方案。

    在加大普惠金融投入、增進民生福祉方面，天津濱海農(nóng)商銀行聚焦重點領(lǐng)域，全力支持現(xiàn)代都市型農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。該行積極服務鄉(xiāng)村振興，重點支持農(nóng)文旅融合發(fā)展，深入示范片區(qū)調(diào)研，推動鄉(xiāng)村旅游項目（如薊州區(qū)春山里旅游綜合體）落地；大力支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村綠色發(fā)展，覆蓋有機農(nóng)業(yè)、綠色畜牧業(yè)、農(nóng)村人居環(huán)境整治等領(lǐng)域；針對新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，為合作社、龍頭企業(yè)等提供信貸服務，助力規(guī)?；?jīng)營；創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款模式，支持良種繁育與農(nóng)業(yè)科技發(fā)展；完善冷鏈物流基礎(chǔ)設施，推動特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈升級，強化農(nóng)產(chǎn)品倉儲保鮮能力。

    在加快數(shù)字金融轉(zhuǎn)型、提升客戶服務質(zhì)效方面，廣州農(nóng)商銀行持續(xù)強化人工智能應用，提升金融服務的智能化和便利性。該行引入RPA機器人流程自動化平臺作為試點工具，在數(shù)據(jù)獲取、報表編制、規(guī)則配置、數(shù)據(jù)核對等工作場景發(fā)揮積極作用，有效提升辦公效率。持續(xù)豐富電話銀行智能語音導航業(yè)務場景，上線語音留言信箱功能，不斷提升智能語音服務能力。

    在健全人才培養(yǎng)體系、加強員工關(guān)懷保障方面，江西省內(nèi)相關(guān)農(nóng)商銀行組織開展了療休養(yǎng)、心理健康講座、婦女健康講座、員工理療、學雷鋒志愿活動及各類興趣小組活動，用實際行動和具體舉措關(guān)愛廣大職工身心健康，把“娘家人”的溫暖落到實處，不斷增強職工的獲得感、幸福感、安全感。

    在貢獻金融公益力量、營造金融向善氛圍方面，廣東順德農(nóng)商銀行結(jié)合當?shù)貙嶋H，組織開展個性化的志愿者主題活動，圍繞環(huán)保、文化、黨建、養(yǎng)老、扶貧等領(lǐng)域，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的公益實踐活動。

    中關(guān)村物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長靜山對《農(nóng)村金融時報》記者表示，農(nóng)信機構(gòu)的典型經(jīng)驗入選《報告》，對農(nóng)信機構(gòu)塑造品牌有如下促進作用：一是強化公信力背書，大幅提升農(nóng)信機構(gòu)的社會信任度，夯實品牌信譽。二是強化“小而優(yōu)”品牌標簽，使農(nóng)信機構(gòu)在競爭中建立獨特認知。三是吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為業(yè)務拓展與品牌升級構(gòu)建良性循環(huán)。

（編輯 汪世軍 上官夢露）