■本報記者 黃力輝 田耿文

    一直以來，哈爾濱銀行不斷加強養(yǎng)老金融服務(wù)體系建設(shè)，探索研發(fā)符合中老年人需求的金融產(chǎn)品及服務(wù)，豐富老年客戶服務(wù)方案和策略，著力打造“功能全面+體驗友好”的適老服務(wù)新模式，真正將“金融適老”服務(wù)落到實處。

    在哈爾濱市道里區(qū)愛建商圈的核心地帶，有一座深受老年群體喜愛的公園，這里是他們?nèi)粘＝∩?、遛彎、娛樂和會友的理想場所。與之緊鄰的哈爾濱銀行安發(fā)支行，憑借優(yōu)越的地理位置和貼心的服務(wù)，成為老年客戶辦理養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)的首選之地。

    近日，年近九旬的黃克環(huán)來到哈爾濱銀行安發(fā)支行辦理養(yǎng)老金和手機銀行業(yè)務(wù)。見老人行動不便，工作人員主動推上準(zhǔn)備好的輪椅，把老人從戶外接至大廳。

    “爺爺您別急，我來幫您操作一下認證。”在該支行工作人員的耐心幫助下，黃克環(huán)順利完成了養(yǎng)老金認證。

    “為讓老年客戶少跑‘冤枉路’，解決其不熟悉電子設(shè)備方面操作的難題，我行進一步拓寬認證渠道，確保退休人員在自家附近的哈爾濱銀行網(wǎng)點就能領(lǐng)取養(yǎng)老金，化繁為簡。”哈爾濱銀行安發(fā)支行相關(guān)負責(zé)人向《農(nóng)村金融時報》記者介紹，“類似的社保卡業(yè)務(wù)，跨省也能辦理。為了方便在異地養(yǎng)老旅居的黑龍江老鄉(xiāng)，我們在沈陽、大連、天津、成都、重慶等地的分支機構(gòu)都設(shè)立了社保卡服務(wù)網(wǎng)點，同時還開通了惠民惠農(nóng)補貼查詢的跨省服務(wù)。”

    這是哈爾濱銀行眾多網(wǎng)點服務(wù)老年群體的一個縮影。據(jù)悉，近年來，哈爾濱銀行深耕養(yǎng)老金融服務(wù)領(lǐng)域，致力于打造一站式養(yǎng)老金融服務(wù)平臺，滿足老年客戶多樣化個性化的金融服務(wù)需求。同時，該行還在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)窗口、服務(wù)人員、服務(wù)流程等方面進行適老化改造，開展豐富多樣的“愛老、敬老、護老”主題活動，有效滿足“銀發(fā)一族”的金融需求。

（編輯 張博）