本報記者 余連斌 通訊員 鄧敏

    “姑娘，我想存點錢養(yǎng)老，既想穩(wěn)當又能按月拿點補貼，你們有好辦法嗎？”“小伙子，陌生電話說我養(yǎng)老金賬戶有問題，要我給驗證碼，這是真的嗎？”面對老年客群的各類需求與困惑，農行云南昭通分行積極響應上級行關于“金色歲月‘農’情相伴”的號召，近期以“金融賦能+公益關懷”為核心，通過舉辦財富沙龍、政策宣講、上門服務等多元化舉措，用一個個暖心案例踐行“金融為民”初心，切實提升老年客群的服務體驗與生活品質。

    定制財富沙龍讓養(yǎng)老規(guī)劃更安心

    “以前存錢就知道存定期，聽了你們的講解后，才知道有專門的養(yǎng)老保險，能按月領錢，太適合我了！”在農行昭通分行某網點的養(yǎng)老主題財富沙龍現場，年過七旬的張大爺聽完相關產品介紹后，當場決定辦理“農情頤養(yǎng)寶”理財產品。

    活動期間，該分行轄內43家網點陸續(xù)舉辦此類沙龍，工作人員精準契合老年客群“按月領取、穩(wěn)健保值”的需求，詳細解讀適配養(yǎng)老產品與財富管理工具，為每位到場老人量身定制專屬規(guī)劃，用專業(yè)的服務化解他們在養(yǎng)老理財方面的顧慮。

    聯動醫(yī)保宣傳讓財產安全有保障

    “社?？せ詈?，看病買藥、領養(yǎng)老金都方便，還能防騙子，真是太實用了！”在彝良縣人力資源和社會保障局“醫(yī)保宣傳月”活動現場，剛學會社?？せ盍鞒痰睦畎⒁踢B連稱贊。

    10月23日，農行昭通分行轄內彝良縣支行主動參與此次活動，不僅細致指導老年客群辦理社?？I(yè)務，更結合真實案例，講解電信詐騙、非法集資等方面的防范技巧，通過互動問答、案例剖析，讓老人們直觀地了解騙局的套路，切實提升風險防范意識，為他們的“錢袋子”筑牢“防護網”。

    情暖重陽敬老讓陪伴服務更貼心

    “謝謝你們來看我們，還帶來這么多物資，講的防騙知識也特別有用！”重陽節(jié)當日，敬老院的王奶奶握著農行昭通分行工作人員的手激動地說。

    10月29日，該分行轄內各支行組建愛心團隊，走進老年協會、敬老院，送去米、面、油等生活物資。該分行在現場開設“金融知識小課堂”，用“識破騙局三不一多”口訣通俗講解防騙技巧，并提供“一對一”業(yè)務咨詢，助力老年人跨越“數字鴻溝”。暖心的陪伴與實用的知識，讓現場歡聲笑語不斷，讓“敬老愛老”成為最真摯的情感傳遞。

    下沉基層宣講讓防騙意識入人心

    “那些推銷‘神奇保健品’的原來都是騙子，還會騙我們的養(yǎng)老錢，以后再也不上當了！”在農行昭通分行鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市的宣講現場，聽完“保健品詐騙”案例后，村民劉大爺恍然大悟。

    針對農村老年群體金融風險防范意識薄弱的痛點，該分行將宣傳的“主戰(zhàn)場”延伸至基層。該分行工作人員用方言講解真實騙局，現場演示“識別假短信”“守護銀行卡密碼”等技能，讓老人們聽得懂、記得住、用得上，切實筑牢基層老年群體的防騙“安全線”。

    上門貼心服務讓特殊需求有回應

    “真是太感謝你們了，不然我老伴的養(yǎng)老金都取不出來，看病都成問題！”對上門服務的農行昭通分行工作人員，市民陳阿姨十分感激。原來，陳阿姨的老伴癱瘓在床，銀行卡密碼鎖死，無法到網點辦理業(yè)務。該分行工作人員得知情況后，迅速攜帶便攜式智能設備上門，當場為其辦理密碼重置業(yè)務。

    此次活動中，該分行為高齡、失能老人提供上門服務累計60人次，辦理各類業(yè)務90筆，用“服務多跑路”換“群眾少跑腿”，讓金融服務跨越距離、直達民心。

    此次系列活動是農行昭通分行將“服務大眾、情系民生”理念轉化為實際行動的生動實踐，累計發(fā)放宣傳資料6500余份，覆蓋老年人群體超1000人次。截至2025年10月27日，該分行已辦理“一卡一碼”及三代社?？?67155戶、養(yǎng)老金三支柱業(yè)務138400戶，切實為老年客群提供全方位保障。

    未來，農行昭通分行將持續(xù)聚焦老年客群“金融+非金融”雙重需求，不斷創(chuàng)新服務形式、優(yōu)化服務流程，用更多暖心服務案例，打造有溫度的養(yǎng)老金融服務品牌，為構建老年友好型社會持續(xù)貢獻農行力量。

（編輯 張琳卿 汪世軍 賀?。?/p>