本報(bào)記者 李美麗 通訊員 曾秀鳳 傅財(cái)森

    11月18日，汕尾首家養(yǎng)老特色服務(wù)支行——郵儲(chǔ)銀行“金暉特色服務(wù)支行”在黃金海岸支行正式揭牌。人民銀行汕尾市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人、郵儲(chǔ)銀行廣東省分行運(yùn)營管理部領(lǐng)導(dǎo)及郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人出席儀式并共同揭牌。

    汕尾首家養(yǎng)老特色服務(wù)支行郵儲(chǔ)銀行“金暉特色服務(wù)支行”在黃金海岸支行正式揭牌 傅財(cái)森/攝

    郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行結(jié)合銀齡客戶需求、業(yè)務(wù)規(guī)模及區(qū)域人口特點(diǎn)，成功將黃金海岸支行、陸河縣新圩支行升級(jí)為“金暉特色服務(wù)支行”，通過優(yōu)化布局、流程與服務(wù)，為老年客群提供便捷、貼心、安全的金融服務(wù)，切實(shí)提升其獲得感與幸福感。

    據(jù)悉，“金暉特色服務(wù)支行”聚焦適老硬件升級(jí)，設(shè)置了愛心座椅、專屬窗口及無障礙通道，配備了老花鏡、輪椅、急救箱等便民用品；智能柜員機(jī)升級(jí)大字版界面，新增一鍵呼叫、遠(yuǎn)程指導(dǎo)功能，全方位打造銀齡友好服務(wù)環(huán)境。

    硬件筑牢基礎(chǔ)，服務(wù)軟實(shí)力同步提升。該分行還強(qiáng)化工作人員適老化培訓(xùn)，提升服務(wù)與溝通能力，對復(fù)雜業(yè)務(wù)提供愛心備忘條等貼心支持，同時(shí)推出移動(dòng)展業(yè)上門服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻服務(wù)，讓金融服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)老年客戶。

    郵儲(chǔ)銀行汕尾市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)傾聽客戶反饋，升級(jí)硬件設(shè)施，提升智能適配性，深化人員培訓(xùn)，擴(kuò)大上門服務(wù)與社區(qū)宣教覆蓋面，以務(wù)實(shí)行動(dòng)讓適老化服務(wù)落地見效，用有溫度、可信賴的金融服務(wù)，守護(hù)老年朋友的安心與舒心。

（編輯 張琳卿 才山丹）