本報記者 余連斌 通訊員 王偉

    農發(fā)行四川省廣元市青川縣支行始終堅守支農初心，以“大走訪、深營銷、強服務”為工作主線，持續(xù)加大對“三農”重點領域信貸支持力度，今年以來累計投放各類貸款5.16億元，金融資源精準投向地方經濟發(fā)展的重點領域和薄弱環(huán)節(jié)，在支持糧食安全、鄉(xiāng)村振興、農業(yè)產業(yè)化、農村基礎設施建設等方面發(fā)揮了重要作用，為青川縣地方經濟發(fā)展注入強勁金融動能。

    多維度宣傳

    筑牢金融支農根基

    農發(fā)行廣元市青川縣支行深知宣傳是金融服務觸達基層的“橋梁”，通過線上線下融合發(fā)力，構建多維度宣傳矩陣，全面提升社會公眾對金融支農政策、支農產品和支農服務的認知度與理解度。

    該支行組建專業(yè)宣傳團隊，深入開展“六進”宣傳活動，將金融服務送到群眾“家門口”。進網點，在營業(yè)大廳設置宣傳專區(qū)，通過展板展示、資料發(fā)放等形式，為辦理業(yè)務的客戶普及金融知識；進商圈，聯(lián)合商戶開展主題宣傳，針對個體工商戶講解普惠金融產品；進社區(qū)，設立咨詢臺與居民面對面交流，解答養(yǎng)老理財、防詐騙等熱點問題；進企業(yè)，與企業(yè)負責人深入溝通，量身介紹項目貸款，助力解決融資難題；進鄉(xiāng)村，走村串戶與農民拉家常，宣傳糧食安全、鄉(xiāng)村振興等支農惠農政策，鼓勵農戶利用金融資源發(fā)展特色農業(yè)；進校園，開展金融知識講座，培養(yǎng)青少年金融素養(yǎng)。

    精準營銷

    滿足多元化金融需求

    在廣泛宣傳的基礎上，農發(fā)行廣元市青川縣支行堅持“以客戶為中心”，聚焦不同客戶群體的差異化需求，開展精準營銷，提供個性化金融解決方案，解決其生產經營中的資金周轉問題。

    今年以來，該支行支持農業(yè)產業(yè)貸款2.06億元。針對鄉(xiāng)村振興項目，該支行主動對接地方政府部門，提供中長期信貸支持，助力農村基礎設施建設、人居環(huán)境整治等項目落地，支持農村人居環(huán)境貸款3.1億元。通過精準畫像、分類施策，實現(xiàn)金融資源高效配置，切實滿足“三農”領域的多元化金融需求。

    強化服務

    提升客戶體驗滿意度

    農發(fā)行廣元市青川縣支行始終將服務質量作為發(fā)展的生命線，在宣傳和營銷過程中不斷強化服務意識、優(yōu)化服務流程，以優(yōu)質服務贏得客戶信賴。

    一方面，該支行持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程、簡化辦事手續(xù)，推行“一站式”服務機制，為客戶提供從業(yè)務咨詢、申請受理到審批放款的全流程專人跟進服務，減少客戶往返跑腿次數(shù)；加強內部部門間的協(xié)調溝通，建立快速響應機制，確保各項業(yè)務高效、準確辦理，為客戶節(jié)省時間和精力。

    另一方面，該支行注重客戶關系維護，建立定期回訪制度。該支行通過電話、上門等方式及時了解客戶使用產品和服務的情況，收集需求和意見，有針對性地改進服務。

    下一步，農發(fā)行廣元市青川縣支行將繼續(xù)堅守支農初心、踐行使命擔當，進一步加大宣傳力度，強化服務效能，不斷提升金融支農的精準性和實效性，為青川縣地方經濟社會高質量發(fā)展貢獻更多金融力量。

（編輯 汪世軍 喬川川）