本報記者 余連斌 通訊員 張夢婕 宗布孔諾

    今年以來，中國農(nóng)業(yè)銀行昆明分行及轄內(nèi)16家支行深入貫徹落實中央金融工作會議精神，積極踐行“金融為民”初心，以“保障金融權益助力美好生活”為主線，創(chuàng)新開展一系列消費者權益保護教育宣傳活動，為春城百姓構筑起一道堅實的金融安全屏障。

    農(nóng)行昆明分行開展“保障金融權益助力美好生活”主題宣傳活動農(nóng)行昆明分行供圖

    多維宣教體系：讓金融知識“活起來”

    農(nóng)行昆明分行構建“場景化+游戲化”宣教矩陣，突破傳統(tǒng)金融知識普及模式。在“3·15”國際消費者權益日活動中，該分行團委“青云行”青年志愿者團隊創(chuàng)新采用情景劇、創(chuàng)意快板等形式，將反詐口訣融入傳統(tǒng)曲藝，以輕快節(jié)奏演繹“投資理財要謹慎”“銀行密碼要管好”等防騙要點。

    “案例都是身邊事，看完馬上能記??！”現(xiàn)場觀眾對農(nóng)行青年員工的創(chuàng)意演繹頻頻點贊‌。

    活動現(xiàn)場，該分行還特別設置“行長接待日”環(huán)節(jié)，面對面接待現(xiàn)場居民，傾聽金融服務訴求，解答賬戶安全、理財風險、反詐技巧等熱點問題。

    精準服務重點人群：守護“一老一少”錢袋子

    農(nóng)行昆明分行聚焦老年和青少年群體金融需求，開展差異化金融服務。在“敬老月”活動中，該分行青年志愿者走進昆明市社會福利院，通過知識普及、節(jié)目互動、游園游戲和惠民服務，切實做好養(yǎng)老金融大文章?；顒蝇F(xiàn)場，該分行還設置數(shù)字人民幣體驗區(qū)，聯(lián)合商戶開展小商品“滿減支付”活動，讓老年人在享受福利的同時也學到金融知識‌。

    該分行轄內(nèi)16家支行同步開展特色活動：晉寧支行、東川支行走進社區(qū)及村委會向老年人介紹常見的金融詐騙手段；盤龍支行、五華支行聯(lián)合周邊社區(qū)共同開展宣傳；呈貢支行、宜良支行將金融知識普及與優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老介紹相結(jié)合；度假區(qū)支行邀請老年居民走進網(wǎng)點，開啟沉浸式學習之旅；石林支行針對銀發(fā)客群舉辦第一屆廣場舞大會‌，以豐富多彩的形式詮釋“金融為民”的初心；呈貢支行走進云南師范大學呈貢校區(qū)，開展秋季進校園活動，同步推進大學生青春卡推廣與高校師生金融教育活動，旨在提供便捷金融服務的同時，提升師生金融素養(yǎng)與風險防范意識。

    惠民服務雙向發(fā)力：金融賦能促消費

    農(nóng)行昆明分行在強化風險教育的同時，還積極落地惠民促消費舉措。在主題宣傳活動現(xiàn)場設立數(shù)字人民幣體驗區(qū)和信用卡優(yōu)惠專場，推出“滿減支付”優(yōu)惠活動，帶動居民消費。

    在“敬老月”活動中，針對老年群體使用智能設備的痛點，該分行工作人員手把手地指導老年人查詢余額、繳納水電費，參與現(xiàn)場滿減優(yōu)惠活動，演示手機銀行“適老模式”開啟方法，讓老年群體在提高線上支付適應力的同時，也能享受到智能支付系統(tǒng)帶來的方便與實惠。

    建立長效機制：消保工作融入全流程

    農(nóng)行昆明分行將消費者權益保護工作納入全行發(fā)展戰(zhàn)略，建立長效工作機制。通過系列創(chuàng)新舉措，開啟線上、線下相結(jié)合的宣傳教育模式，金融宣教覆蓋昆明市主城區(qū)、縣域及邊遠鄉(xiāng)村。線上通過農(nóng)行官方渠道及外部媒體發(fā)布原創(chuàng)宣傳素材。

    未來，農(nóng)行昆明分行將繼續(xù)踐行“金融為民”理念，以更創(chuàng)新的形式、更豐富的內(nèi)容、更精準的服務，為構建和諧健康金融消費環(huán)境貢獻農(nóng)行力量，讓金融服務溫度可感可及。

（編輯 汪世軍）