■朱寶琛

    8月27日，國務院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會。會上，商務部副部長盛秋平介紹，今年上半年，我國服務進出口總額達到3.9萬億元，同比增長8%，規(guī)模創(chuàng)歷史同期新高。

    亮眼的數(shù)據(jù)，是對我國服務貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展最好的注腳，也為未來的發(fā)展注入了信心。展望未來，我國服務貿(mào)易發(fā)展擁有諸多機遇和有利條件，仍有巨大的拓展空間，需要各方共同努力。

    怎么做？筆者認為，發(fā)力點之一是加快培育發(fā)展數(shù)字服務貿(mào)易、“人工智能+服務貿(mào)易”等新業(yè)態(tài)新模式，推動人工智能全面賦能服務貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展。

    一方面，政府部門要持續(xù)推動相關(guān)舉措的落地，推動“人工智能+服務貿(mào)易”的融合發(fā)展。

    近年來，隨著大模型技術(shù)的突破性進展，人工智能在多個行業(yè)廣泛應用，形成了“人工智能+各行各業(yè)”的跨界融合趨勢，推動各領(lǐng)域間的知識融合創(chuàng)新與行業(yè)邊界拓展。從服務貿(mào)易領(lǐng)域看，多地多部門推出了相應的舉措，推動服務貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展。比如，《國務院辦公廳關(guān)于以高水平開放推動服務貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出，積極運用數(shù)字技術(shù)、人工智能等創(chuàng)新服務供給，提升服務業(yè)國際競爭力。重慶市人民政府辦公廳印發(fā)的《重慶市數(shù)字貿(mào)易和服務貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展行動方案》提出，持續(xù)優(yōu)化數(shù)字服務貿(mào)易。積極運用人工智能、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)賦能金融、運輸、旅游、教育、醫(yī)療、建筑工程等行業(yè)，提升重慶服務國際市場份額。

    一系列舉措為“人工智能+服務貿(mào)易”的發(fā)展營造了良好的政策環(huán)境，注入了強勁動力。未來更重要的是如何讓這些政策落地生根。這就需要各方形成合力，確保政策從制定到執(zhí)行的每一個環(huán)節(jié)都能落實到位，推動服務貿(mào)易向高端化、智能化方向發(fā)展。

    另一方面，相關(guān)服務貿(mào)易主體要用好“人工智能+”，不斷提升產(chǎn)品和服務競爭力。

    8月26日，國務院對外發(fā)布的《關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》提出，創(chuàng)新服務業(yè)發(fā)展新模式。加快服務業(yè)從數(shù)字賦能的互聯(lián)網(wǎng)服務向智能驅(qū)動的新型服務方式演進，拓展經(jīng)營范圍，推動現(xiàn)代服務業(yè)向智向新發(fā)展。探索無人服務與人工服務相結(jié)合的新模式。在軟件、信息、金融、商務、法律、交通、物流、商貿(mào)等領(lǐng)域，推動新一代智能終端、智能體等廣泛應用。

    相關(guān)服務貿(mào)易主體要抓住機會，推動“人工智能+”的應用。比如，在客戶服務方面，可通過“人工智能+”精準為客戶畫像，以便提供個性化的產(chǎn)品推薦、服務方案；客戶開發(fā)方面，借助人工智能驅(qū)動的外貿(mào)大數(shù)據(jù)工具，分析全球市場數(shù)據(jù)、行業(yè)動態(tài)和潛在客戶信息，精準定位目標客戶群體，提高客戶開發(fā)的效率和準確性。

    同時，相關(guān)服務貿(mào)易主體要以場景驅(qū)動為牽引，結(jié)合需求持續(xù)加強技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，提高人工智能技術(shù)的性能和可靠性，為服務貿(mào)易發(fā)展提供更強大的技術(shù)支持；要多渠道培養(yǎng)和引進更多高層次人才，為服務貿(mào)易發(fā)展提供更多的智力支持；要不斷拓展應用場景和服務業(yè)態(tài)，加快形成產(chǎn)業(yè)集群和規(guī)模優(yōu)勢，讓服務貿(mào)易更具競爭力。

    “人工智能+”的融合發(fā)展，為服務貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展提供了前所未有的機遇。用好“人工智能+”，必將推動服務貿(mào)易向更高效、更智能、更優(yōu)質(zhì)的方向邁進。