本報(bào)訊 （記者袁傳璽）12月4日，2026年京東寵物健康商家增長(zhǎng)大會(huì)在北京舉行。會(huì)上，京東健康宣布將圍繞產(chǎn)品、用戶、營(yíng)銷、服務(wù)四大核心維度，持續(xù)加大資源投入，全面助力寵物健康品牌實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、確定性增長(zhǎng)。京東健康始終致力于成為“值得信賴的寵物健康服務(wù)平臺(tái)”，不斷夯實(shí)“醫(yī)、檢、藥、險(xiǎn)”四位一體的服務(wù)能力，通過(guò)線上問(wèn)診、到家快檢、藥品即時(shí)配送和寵物保險(xiǎn)等專業(yè)服務(wù)，為寵主打造更便捷、安心的一站式寵物健康管理體驗(yàn)。

    過(guò)去一年，京東寵物健康業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，增速遠(yuǎn)超行業(yè)，也為品牌商家搭建了優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)土壤。2025年，京東寵物健康新用戶數(shù)占比達(dá)50%，超310個(gè)寵物健康品牌在京東實(shí)現(xiàn)成交額同比翻倍，新增動(dòng)銷店鋪數(shù)同比增長(zhǎng)超65%。

    在服務(wù)端，京東寵物健康現(xiàn)已構(gòu)建“醫(yī)、檢、藥、險(xiǎn)”四位一體布局，可為用戶提供問(wèn)診、檢驗(yàn)、用藥、保險(xiǎn)一站式服務(wù)。目前，京東健康寵物互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已入駐超5500名執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師，可提供7*24小時(shí)在線問(wèn)診服務(wù)，平均8秒內(nèi)接診，高效響應(yīng)寵主的緊急、即時(shí)訴求，好評(píng)率超99.5%。

    京東自營(yíng)式“京東保·寵物醫(yī)療險(xiǎn)”服務(wù)，首創(chuàng)“就醫(yī)與藥品分離賠付”模式，與超1000家醫(yī)院開(kāi)展合作，可實(shí)現(xiàn)指定藥品100%直賠，切實(shí)幫助用戶減輕養(yǎng)寵醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

    為幫助消費(fèi)者“簡(jiǎn)單選、放心用”，京東健康從“功效”與“細(xì)分”兩個(gè)維度系統(tǒng)升級(jí)產(chǎn)品體系，通過(guò)科學(xué)循證的自營(yíng)選品模式與嚴(yán)格的品控體系，保證寵物保健產(chǎn)品質(zhì)量，更針對(duì)寵物處方藥建立嚴(yán)格的處方審核流程，確保處方藥訂單來(lái)源清晰、用藥合理。

    2026年，京東寵物健康業(yè)務(wù)還將圍繞新用戶獲取與深耕，不斷完善寵物健康檔案系統(tǒng)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)量翻倍增長(zhǎng)；并通過(guò)更精細(xì)化的標(biāo)簽體系，賦能品牌精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶。

    京東寵物健康業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示，未來(lái)，京東寵物健康業(yè)務(wù)將繼續(xù)攜手廣大品牌，以完善的產(chǎn)品共建方案、扎實(shí)的用戶增長(zhǎng)策略、全鏈路營(yíng)銷場(chǎng)域，為用戶創(chuàng)造便捷、可靠的寵物健康管理體驗(yàn)，為寵物健康行業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

（編輯 郭之宸）