本報(bào)訊 （記者陳瀟）

    近日，建發(fā)房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“建發(fā)房產(chǎn)”）于成都舉辦“山海耀萬物生”建發(fā)·海耀產(chǎn)品發(fā)布會。首次對外系統(tǒng)呈現(xiàn)建發(fā)房產(chǎn)燈塔戰(zhàn)略、客戶維護(hù)體系、高端物業(yè)服務(wù)體系及建發(fā)·海耀項(xiàng)目的全景價值。

    燈塔戰(zhàn)略底層邏輯詮釋

    活動現(xiàn)場，建發(fā)房產(chǎn)回顧了“燈塔戰(zhàn)略”的底層邏輯，并分享其當(dāng)前落地成果。建發(fā)房產(chǎn)45周年，業(yè)務(wù)足跡已布局全國70余城，物業(yè)服務(wù)覆蓋超150萬業(yè)主。但公司仍在尋求突破，“規(guī)模為王并非我們的目標(biāo)，我們渴望成為一家卓越、強(qiáng)大、能夠穿越周期的百年企業(yè)。”建發(fā)房產(chǎn)人士表示，燈塔戰(zhàn)略正是基于這一愿景，通過高端產(chǎn)品力的集中表達(dá)，與客戶一起穿透需求迷霧，引領(lǐng)未來生活，推動企業(yè)長期發(fā)展。

    因此，“燈塔”系列全面提級至集團(tuán)總部直管，這不僅是對項(xiàng)目的重視程度，更是資源整合與戰(zhàn)略定力的體現(xiàn)。建發(fā)房產(chǎn)認(rèn)為，真正的高端產(chǎn)品應(yīng)由四大支柱構(gòu)成：物理空間、運(yùn)營與服務(wù)、圈層與精神追求，四者缺一不可。

    （圖說：產(chǎn)品發(fā)布會現(xiàn)場公司供圖）

    以長期主義重塑客戶關(guān)懷新標(biāo)準(zhǔn)

    同時，建發(fā)房產(chǎn)還正式發(fā)布“恒長相伴以客為尊”客戶維護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)了在客戶維護(hù)鏈路上的全流程閉環(huán)。這一機(jī)制從土地獲取階段便已啟動，貫穿產(chǎn)品研發(fā)、交付服務(wù)與居住體驗(yàn)，形成持續(xù)迭代的客戶價值創(chuàng)造系統(tǒng)。同時致力于實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量調(diào)研的“尊崇傾聽”，與客戶對家的期待同頻，2025年累計(jì)收集21.2萬份調(diào)研問卷，完成約2200組一對一訪談。針對燈塔項(xiàng)目，高管親自帶隊(duì)與客戶深度溝通，平均訪談時長達(dá)2.8小時/戶。

    在行業(yè)普遍側(cè)重規(guī)模與效率的背景下，建發(fā)房產(chǎn)以如此高頻次、高深度、由高層直接參與的方式傾聽客戶，不僅代表對用戶價值的真正重視，也建立了更科學(xué)的產(chǎn)品及服務(wù)迭代依據(jù)與方法論。

    在此基礎(chǔ)上，建發(fā)房產(chǎn)依托集團(tuán)供應(yīng)鏈運(yùn)營、城市建設(shè)運(yùn)營、會展旅游、醫(yī)療健康與新興投資等板塊的綜合運(yùn)營能力，為客戶提供從居住到生活方式的長期支持體系，形成與業(yè)主價值共生的品牌路徑，以長期主義的陪伴，滋養(yǎng)人生，助力客戶的事業(yè)，這一布局也為存量時代的住宅企業(yè)，提供了“長期主義客戶經(jīng)營”的參考模型。

    （圖說：產(chǎn)品發(fā)布會現(xiàn)場公司供圖）

    “臻享+”高端物業(yè)服務(wù)體系全新迭代

    此外，建發(fā)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“建發(fā)物業(yè)”）以“為客戶打造更有品質(zhì)的生活空間，引領(lǐng)美好生活”為使命，在深度洞察客群需求基礎(chǔ)上，對標(biāo)國內(nèi)服務(wù)標(biāo)桿，正式發(fā)布全新迭代的“臻享+”高端物業(yè)服務(wù)體系。該體系聚焦高端人群最本質(zhì)的七大關(guān)鍵詞——安全、恒久、尊貴、智慧、宜居、全齡、社交，在原有的“天天好”服務(wù)體系之上，從兩個維度進(jìn)行了系統(tǒng)性升級。

    其一，是建立長效護(hù)航機(jī)制，將服務(wù)前置至設(shè)計(jì)階段，并設(shè)立專項(xiàng)基金保障未來品質(zhì)煥新；

    其二，創(chuàng)新“1+3”團(tuán)隊(duì)配置，在常規(guī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，增設(shè)會所運(yùn)營、公區(qū)養(yǎng)護(hù)、夜間響應(yīng)三大專業(yè)團(tuán)隊(duì)，形成全天候、全場景的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

    這一套體系不僅回應(yīng)客戶對高品質(zhì)生活方式的期待，也以可復(fù)制、可持續(xù)演進(jìn)的專業(yè)化模型，為行業(yè)提供了高端物業(yè)服務(wù)體系進(jìn)階的參考樣本。

    建發(fā)·海耀以自然秩序構(gòu)建人居新范式

    當(dāng)日，建發(fā)房產(chǎn)首次公開建發(fā)·海耀的整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)理念。項(xiàng)目以“天人相應(yīng)、道法自然、生生不息”為核心理念，以“營造讓人每天想回到的家”為目標(biāo)，從總平面布局、建筑形態(tài)到景觀體系均強(qiáng)調(diào)尺度、視野與空間的平權(quán)。

    建發(fā)房產(chǎn)經(jīng)過多輪推敲與模擬，采用錯位式全點(diǎn)式布局打造總平布局，使樓棟在朝向、光照、視野、風(fēng)道與景觀等關(guān)鍵維度上實(shí)現(xiàn)最大化均好。主要產(chǎn)品采用一層一戶設(shè)計(jì)，將獨(dú)棟生活體驗(yàn)嵌入平層，是建發(fā)房產(chǎn)在大平層體系中的一次進(jìn)階探索，更為客戶帶來兼顧隱私、尺度與奢適感的居住體驗(yàn)。

    在空間組織上，打造環(huán)形場景，構(gòu)建連續(xù)動線，通過風(fēng)雨連廊與地下體系實(shí)現(xiàn)全域互聯(lián)。這樣的設(shè)計(jì)不僅提升使用便捷性，更有助于增強(qiáng)高凈值社區(qū)的圈層黏性。項(xiàng)目采用四玻兩腔進(jìn)口系統(tǒng)窗、靜音樓板、隔噪材料等系統(tǒng)性配置。建發(fā)房產(chǎn)率先提出，將“寧靜”作為高端住宅的核心指標(biāo)，通過多專業(yè)協(xié)同實(shí)現(xiàn)城市中心難得的低噪體驗(yàn)。

    圍繞客戶真實(shí)動線痛點(diǎn)，建發(fā)·海耀率先構(gòu)建“三分離動線體系”：家政動線、私人動線與待客動線彼此獨(dú)立。從寵物清潔、日常家務(wù)，到家庭成員的安靜歸家，再到社交接待的儀式感，每一種生活狀態(tài)都獲得獨(dú)立的“后臺”。這種動線組織方式，使動區(qū)、靜區(qū)、功能區(qū)的分區(qū)更加科學(xué)，最大化提升房間獨(dú)立性，回應(yīng)家庭在隱私、效率與尊重上的更高標(biāo)準(zhǔn)。

    （圖說：產(chǎn)品發(fā)布會現(xiàn)場公司供圖）

    城市未來與資產(chǎn)趨勢判斷

    發(fā)布會還邀請了清華大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)思想與實(shí)踐研究院李稻葵，圍繞“十五五”規(guī)劃建議與中國房地產(chǎn)中長期趨勢”展開分析政策導(dǎo)向、宏觀經(jīng)濟(jì)、人口結(jié)構(gòu)等因素對未來居住需求與資產(chǎn)配置的影響，釋放出未來高端居住更需依托長期主義與服務(wù)化體系的判斷。

    本次發(fā)布會提出的“燈塔戰(zhàn)略”與產(chǎn)品體系，體現(xiàn)了建發(fā)房產(chǎn)在存量時代的思考深度，也展示其在文化力、產(chǎn)品力、服務(wù)力三條主線上的系統(tǒng)化探索。面對復(fù)雜市場環(huán)境，建發(fā)房產(chǎn)致力于以成為行業(yè)引領(lǐng)者為目標(biāo)，持續(xù)投入創(chuàng)新，為城市提供更具生命力的高端人居答案。

    據(jù)悉，建發(fā)·海耀“山海生境”示范區(qū)即將呈現(xiàn)。伴隨產(chǎn)品進(jìn)一步開放，其對區(qū)域人居品質(zhì)的提升將愈發(fā)顯現(xiàn)，也為成都金融城板塊貢獻(xiàn)了新的高端居住范本。

（編輯 張明富）