本報記者 于南

    證券零售業(yè)已經(jīng)逐步邁入數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型深水區(qū)，而為了提升效率、精準(zhǔn)獲客、降低成本，打造安全、合規(guī)的券業(yè)零售，未來金融科技將真正成為券商零售業(yè)競爭的主要武器。11月29日，在“2018年證券新服務(wù)上海峰會”上，國內(nèi)領(lǐng)先的證券服務(wù)商國泰君安與騰訊正式簽署金融科技戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方表示將積極探索以云端金融科技提升業(yè)務(wù)運營及創(chuàng)新效率，為投資者提供系統(tǒng)化的高質(zhì)量智能金融服務(wù)體驗。

    （國泰君安證券信息技術(shù)總監(jiān)俞楓與騰訊金融云總經(jīng)理胡利明代表雙方簽約）

    自2018年以來，證券行業(yè)上云步伐逐漸加快。騰訊云公開的數(shù)據(jù)顯示，目前已有超過20家證券公司在騰訊云的助力下，完成智慧升級轉(zhuǎn)型。在2018年深交所技術(shù)大會上，證監(jiān)會副主席李超也表示，證券期貨行業(yè)要深刻把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化融合的發(fā)展契機，切實增強責(zé)任感和緊迫感，主動踐行數(shù)字化發(fā)展理念，下大力氣補短板、強弱項，推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    事實上，隨著互聯(lián)網(wǎng)進入下半場，客群、客戶行為，以及獲客成本等多方面因素的變化，正在倒逼證券行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)顯示，限于線下的人力成本原因，目前全行業(yè)的投資顧問僅4.3萬人，平均每個投資顧問需要覆蓋3300名客戶，遠高于線下人力服務(wù)的極限，以此數(shù)據(jù)估算，目前仍有1.1億投資者尚未得到高質(zhì)量投資理財服務(wù)。

    同時，新生代更習(xí)慣于移動互聯(lián)網(wǎng)、多元化投資、客戶越來越習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)而不是現(xiàn)場柜臺進行交易，線下物理網(wǎng)點接觸客戶越來越少。另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技的飛速發(fā)展，延伸了證券公司與客戶的接觸點和接觸方式，使得證券公司能夠更好的洞察客戶和服務(wù)客戶。

    此次國泰君安聯(lián)手騰訊云，或?qū)樽C券行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來標(biāo)桿效應(yīng)。騰訊云將助力國泰君安打造安全合規(guī)的高效率技術(shù)架構(gòu)和智能化金融應(yīng)用產(chǎn)品，加速業(yè)務(wù)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。雙方將通過探索云計算在互聯(lián)網(wǎng)證券技術(shù)架構(gòu)轉(zhuǎn)型中的潛在應(yīng)用，并以定制開發(fā)或共同研發(fā)方式，實現(xiàn)語音識別、語音合成、圖像識別、自然語言理解、知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)能力，在金融級身份認證、智能風(fēng)控、企業(yè)圖譜、金融輿情等金融場景中的落地。

    此外，基于騰訊豐富的生態(tài)資源和營銷大數(shù)據(jù)能力，雙方還會嘗試將證券營銷與社交場景相結(jié)合，基于社交權(quán)益創(chuàng)新和精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶特征進行智慧營銷，有效提升證券獲客效率。國泰君安還將基于騰訊成熟的音視頻能力構(gòu)建金融沙龍直播、遠程理財咨詢、投資者教育、金融視頻回放等金融服務(wù)場景，為投資者打造無處不在的在線金融服務(wù)。

    騰訊金融云總經(jīng)理胡利明表示，相信雙方的合作能夠擦出更多的創(chuàng)新火花，也期待通過騰訊云的技術(shù)輸出，能夠幫助國泰君安在證券服務(wù)市場中構(gòu)建持續(xù)的競爭力。

    在業(yè)內(nèi)看來，隨著云服務(wù)廠商與證券行業(yè)的深入合作和創(chuàng)新探索，“智慧券商”新業(yè)態(tài)將不斷成熟，在助力證券機構(gòu)充分發(fā)揮經(jīng)濟效能的同時，也能讓更多用戶能夠享受數(shù)字化帶來的紅利。