本報記者 蘇向杲

    3.15前后，中國太保集團旗下子公司安信農(nóng)保聚焦農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)的特殊性，積極開展產(chǎn)品服務(wù)告知“五公開、三到戶”、現(xiàn)場普及保險消費知識、農(nóng)險氣象信息早告知等形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”保險消費者權(quán)益保護系列活動。

    3月15日，安信農(nóng)保參加上海市農(nóng)委組織舉辦的“3.15農(nóng)民維權(quán)暨放心農(nóng)機資下鄉(xiāng)現(xiàn)場會”活動，現(xiàn)場介紹公司產(chǎn)品、政策，現(xiàn)場解答消費者的咨詢，幫助保險消費者樹立理性消費觀念。

    此前，在進村、進社、進戶面對農(nóng)戶時， 安信農(nóng)保的業(yè)務(wù)人員充分盡到產(chǎn)品服務(wù)告知義務(wù)，做到“三個必講”，即必講《農(nóng)業(yè)保險條例》和政府的保費補貼政策；必講“五公開、三到戶”的內(nèi)容（惠農(nóng)政策公開、承保情況公開、理賠結(jié)果公開、服務(wù)標準公開、監(jiān)管要求公開和承保到戶、定損到戶、理賠到戶）和兩種落實方式（通過“農(nóng)民一點通”公開，通過三級網(wǎng)絡(luò)服務(wù)到戶）；必講大災報案、查勘、定損、理賠程序和相關(guān)信息。通過這些方式提高保戶尤其是農(nóng)民的保險保障意識，進一步做好和承保農(nóng)戶的溝通工作。

    此外，安信農(nóng)保主動探索“保險-防災-減損”保護消費者權(quán)益新模式。一是與上海市氣象局簽署合作協(xié)議，全面開展戰(zhàn)略合作。為充分發(fā)揮氣象數(shù)據(jù)對農(nóng)業(yè)保險發(fā)展的支撐作用，安信農(nóng)保及時將上海氣象局發(fā)布的氣象信息通過各種形式轉(zhuǎn)告農(nóng)戶，方便農(nóng)戶根據(jù)氣象信息及時采取各項措施，確保農(nóng)業(yè)正常生產(chǎn)。二是通過為食品安全責任保險投保企業(yè)開展免費食品安全信息公示、從業(yè)人員培訓、第三方檢測增值服務(wù)及全流程追溯服務(wù)等方式全面搭建食品安全風險防控體系，為農(nóng)產(chǎn)品種植、生產(chǎn)、餐飲流通和食品生產(chǎn)、流通、運輸、銷售以及農(nóng)村集體聚餐等相關(guān)企業(yè)和單位提供形式多樣的防災減損服務(wù)。