本報記者 梁傲男

    2025年3月份，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)的《提振消費(fèi)專項行動方案》，從提升消費(fèi)能力、提高供給質(zhì)量、增強(qiáng)消費(fèi)意愿等方面入手，部署全鏈條提振消費(fèi)的相關(guān)舉措，為構(gòu)建新發(fā)展格局提供堅實(shí)支撐。

    近期，淘寶閃購、美團(tuán)、京東外賣等平臺響應(yīng)政策號召，主動以創(chuàng)新探索和消費(fèi)券投入，構(gòu)建“實(shí)物+服務(wù)”的即時化供給體系，重構(gòu)平臺價值創(chuàng)造的底層邏輯，為大消費(fèi)電商平臺的破局發(fā)展提供了有益探索。在業(yè)內(nèi)人士看來，這一實(shí)踐不僅回應(yīng)了中央關(guān)于提振消費(fèi)的戰(zhàn)略部署，更折射出平臺經(jīng)濟(jì)在新發(fā)展階段的創(chuàng)新趨勢與走向。

    有電商行業(yè)分析師對《證券日報》記者分析稱：“一季度以來，三家‘大消費(fèi)’平臺都在投入資源，整體的市場容量變大了，消費(fèi)意愿和參與度變強(qiáng)了。平臺投入了資金和資源，給商戶有非常正向的幫助，主要是帶來新客、單量增長、利潤留存。”

    “內(nèi)需不足是近年來制約經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一大挑戰(zhàn)。在重視實(shí)物商品消費(fèi)的同時，服務(wù)性消費(fèi)也是同樣重要的消費(fèi)板塊，比如餐飲、住宿、交通、教育等。對比存在天花板的實(shí)物消費(fèi)，服務(wù)消費(fèi)則可以通過頻次的提升實(shí)現(xiàn)顯著增長。”清華大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)思想與實(shí)踐研究院院長李稻葵認(rèn)為，在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域，提高頻次帶來的增量潛力巨大。

    平臺投入激發(fā)了新消費(fèi)需求。不少商家線上訂單量激增，帶動線下門店生意增長。例如，7月5日至7月6日的周末兩天，奈雪的茶外賣訂單突破100萬單，環(huán)比增長50%，單店最高環(huán)比增長230%。Tims天好咖啡外賣負(fù)責(zé)人對記者介紹：“借助平臺流量可以快速覆蓋非門店周邊的消費(fèi)者，尤其是辦公區(qū)、住宅區(qū)等場景，我們多家門店訂單量暴增。”

    記者了解到，此次“爆單”中商家的實(shí)際收益并非“做得越多虧得越多”。有商家對記者表示：“訂單量的爆增為我們帶來了更多的曝光和銷量，總體實(shí)現(xiàn)了有效盈利。”即便訂單激增，商家仍全力承接。

    對于平臺間的競爭態(tài)勢，消費(fèi)者與商家均持歡迎態(tài)度。“消費(fèi)者得到了實(shí)惠，我們則收獲了增量訂單，是多贏的。”某咖啡品牌市場負(fù)責(zé)人對記者透露，“幾家平臺加大投入不僅帶來了新客群，也優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，整體市場處于擴(kuò)容狀態(tài)，大家共同把蛋糕做大。”

    騎手端同樣感受到變化。某外賣騎手對記者表示：“這兩天單量明顯上漲，天熱后平臺還啟動了‘高溫補(bǔ)貼’——每天跑滿25單就能拿15元補(bǔ)貼，現(xiàn)在日均四五十單很輕松。”據(jù)其介紹，平臺同步開展的“繽紛夏日·高溫關(guān)懷活動”還規(guī)定，在特定時段內(nèi)完成一定單量并簽到，可額外獲得現(xiàn)金獎勵，與高溫補(bǔ)貼疊加發(fā)放。

    清華大學(xué)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)研究中心副主任胡麒牧表示，“大消費(fèi)”平臺拉動消費(fèi)的作用不可忽視。平臺的消費(fèi)券計劃降低了消費(fèi)成本，實(shí)則提升了用戶的消費(fèi)能力；圍繞日常生活需求進(jìn)行資源整合，構(gòu)建融合式的大消費(fèi)場景，有利于提升用戶的消費(fèi)傾向。對市場來說，補(bǔ)貼可直接轉(zhuǎn)化為實(shí)際消費(fèi)能力的提升。

    “行業(yè)生態(tài)正向更健康的方向演進(jìn)。”中國電子商務(wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤表示，平臺方可根據(jù)自身優(yōu)勢靈活調(diào)整策略，用戶可跨平臺比價比質(zhì)獲取更優(yōu)服務(wù)，騎手則能通過眾包模式在多平臺靈活接單，實(shí)現(xiàn)收入與時間的自主調(diào)配。這種多元選擇的空間，倒逼企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化用戶體驗，最終形成“競爭—創(chuàng)新—升級”的正向循環(huán)，推動行業(yè)規(guī)模邁向新高度。

（編輯 郭之宸）