本報記者 梁傲男

    9月10日，阿里巴巴集團控股有限公司（以下簡稱“阿里巴巴”）旗下高德地圖推出全球首個基于用戶行為產(chǎn)生的榜單“高德掃街榜”，構(gòu)建全新的線下服務信用體系，以全力支持線下餐飲及服務消費。高德地圖同時啟動“煙火好店支持計劃”，通過發(fā)放超10億元補貼等措施，鼓勵用戶到店消費。

    這是高德地圖宣布全面AI化后的又一重大發(fā)布。目前，高德掃街榜已在高德APP首頁最重要的位置呈現(xiàn)，可見高德支持線下服務消費的決心。

    記者從發(fā)布會現(xiàn)場獲悉，針對餐飲商家面臨的“惡評門檻低”“好評成本高”等困境，高德掃街榜將在獲得用戶授權(quán)后，首次引入支付寶芝麻信用體系，結(jié)合用戶信用等級為可信評價加權(quán)，并借助AI風控，有效識別、過濾虛假和噪聲評價。

    高德地圖CEO郭寧表示，高德掃街榜希望營造“良幣驅(qū)逐劣幣”的健康生態(tài)——讓消費者因為選擇變得簡單而敢消費。讓好服務被看見、好商家能賺錢。他說：“在高德，用戶每天有數(shù)億次的選擇，‘用腳投票’的地方才值得被推薦，高德掃街榜永不商業(yè)化。”

    “面對擴大內(nèi)需、促進消費的國家政策號召，高德以其獨特的用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)勢，通過構(gòu)建可信消費參考體系，積極參與提振消費信心、支持服務業(yè)發(fā)展的行動。”錢塘高等研究院企業(yè)家與創(chuàng)新研究所副所長鐘鴻鈞對《證券日報》記者表示，阿里巴巴擁有成熟的信用體系，將其延伸至線下消費場景，能夠強化集團內(nèi)部戰(zhàn)略資源的整合與協(xié)同效應，構(gòu)建更完整的線上線下信用生態(tài)。另外，面對本地生活服務領域的榜單因商業(yè)化過度導致的公信力缺失問題，高德以真實行為數(shù)據(jù)為基礎建立榜單，形成獨特的競爭優(yōu)勢。

    據(jù)記者了解，高德掃街榜所打造的信用體系扎根于本地生活及線下服務消費，將真實出行和可信評價納入評分，轉(zhuǎn)化為商家長期可靠的信用資產(chǎn)，本質(zhì)是一次線下服務信用體系創(chuàng)新。由此，商家能夠遠離“刷分換流量”“送禮換好評”等運營潛規(guī)則，讓認真經(jīng)營但不擅長流量玩法的好店、小店被更多人看見。

    中國電子商務專家服務中心副主任郭濤對《證券日報》記者表示，“去人工干預”的技術(shù)中立性是此次決策的關鍵：一方面，規(guī)避了商業(yè)化可能引發(fā)的公信力損耗；另一方面，借“客觀真實”的標簽樹立行業(yè)標準制定者形象。當消費者形成“到掃街榜看真實消費指南”的認知，高德便會成為線下流量分發(fā)的核心節(jié)點。這一布局并非孤立動作，而是為后續(xù)接入酒旅、娛樂等全品類服務預留入口，最終推動自身從地圖工具，向本地生活基礎設施完成關鍵躍遷。

    發(fā)布當日，高德地圖推出“煙火好店支持計劃”，通過三方面大力度補貼，鼓勵用戶到店消費，助力煙火小店客流、交易的雙增長。

    出行補貼方面，高德地圖針對出發(fā)地或目的地是線下商家的用戶，發(fā)放價值2億元專屬到店出行補貼券包，包含公交地鐵補貼、打車券、加油券等，補貼用戶出行成本。交易補貼方面，高德地圖將發(fā)放9.5億元消費券，鼓勵用戶前往煙火好店體驗優(yōu)質(zhì)服務，包含到店優(yōu)惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平臺承擔。

    發(fā)布會披露的數(shù)據(jù)顯示，高德地圖覆蓋全國超700萬個餐廳點位，目前每天有1.2億次生活服務相關搜索，導航前往1300萬個生活服務目的地。

    在郭濤看來，阿里巴巴選擇以高德為核心發(fā)力本地生活，體現(xiàn)其戰(zhàn)略已從垂直賽道的單點深耕，升級為底層基建的生態(tài)壟斷。從資源適配性來看，高德日均億級活躍用戶覆蓋全出行場景，且天然具備POI（興趣點）交互屬性——用戶查詢地圖的行為本身，就暗含“找消費場景”的潛在需求，相比聚焦餐飲外賣的餓了么，更能無縫承接“搜索—導航—評價—交易”的全鏈路服務。

（編輯 上官夢露）